นโยบายการเปลี่ยน / คืนสินค้า
ทางร้านยินดีรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าหากสินค้ามีปัญหาจากร้าน ตามเงื่อนไขด้านล่าง โปรดอ่านก่อนทำคำขอเพื่อให้กระบวนการรวดเร็ว
เงื่อนไขการรับคืน / เปลี่ยนสินค้า
- สินค้าชำรุดเสียหายจากการขนส่ง — แจ้งภายใน 24 ชั่วโมงพร้อมรูปถ่าย
- สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ (ผิดสี ผิดขนาด ผิดรุ่น)
- งานพิมพ์มีตำหนิจากการผลิต — แจ้งภายใน 7 วันพร้อมรูปถ่าย
- สินค้าไม่ได้รับภายใน 14 วันหลังชำระเงิน
กรณีที่ไม่รับคืน
- เปลี่ยนใจหลังสั่งซื้อ (สินค้าไม่มีความเสียหาย)
- สินค้าถูกใช้งานเกินสภาพปกติ หรือเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี
- สินค้าหมดอายุการรับคืนแล้ว (เกิน 7 วันนับจากวันที่รับสินค้า)
- งานพิมพ์ที่ปรับแต่ง / พิมพ์ตามไฟล์ของลูกค้า (ยกเว้นกรณีชำรุดหรือผิดจากร้าน)
ขั้นตอนการขอคืน / เปลี่ยน
1. ติดต่อร้านทางอีเมล พร้อมแจ้งเลขคำสั่งซื้อ + เหตุผล + รูปถ่าย/วิดีโอประกอบ
2. ทีมงานตอบกลับภายใน 24–48 ชั่วโมงทำการ
3. หากได้รับอนุมัติ — ส่งสินค้ากลับตามที่อยู่ที่แจ้ง
4. ทางร้านตรวจรับ และคืนเงิน / ส่งสินค้าใหม่ภายใน 3–7 วันทำการ
ค่าใช้จ่ายในการส่งคืน
- กรณีร้านผิด (ส่งผิด / ชำรุด): ร้านรับผิดชอบค่าส่งคืน
- กรณีลูกค้าเปลี่ยนใจ: ลูกค้ารับผิดชอบค่าส่งทั้งสองทาง
ระยะเวลาคืนเงิน
- ตรวจสอบคำขอ: 1–3 วันทำการ
- คืนเงินหลังอนุมัติ: 3–7 วันทำการ (ตามรอบของธนาคาร / ผู้ให้บริการชำระเงิน)
หมายเหตุ: นโยบายข้างต้นเป็นแนวทางพื้นฐานของร้าน เงื่อนไขเพิ่มเติมสามารถสอบถามทีมงานก่อนทำการสั่งซื้อได้